执行营运调度有关管理规定，不得违反调度指令，擅自改行短线或绕道行驶。

短线车到达短线终点站，待车上乘客下车后，要立即调头按原线营运。

途经沿线各站均需停车上、下乘客。车辆应减慢车速依次进站，在交通主管部门规定的上、下乘客范围内停靠，应避开路面积水或障碍，方便乘客上、下车。 同一站点上落客区内最多允许4辆车同时开门上下乘客；上落客区外如排队进站车辆较多，应随车队前移，乘客要求下车，司机在确保安全的情况下可先开门让乘客下车，但不能让乘客上车；车辆离开上落客区前，如有乘客赶到，司机可再次开门让乘客上车，如车辆已离站，则不允许再次进站开门上下客。行驶途中不得故意拖时、抢时或随意停车上、下乘客，不得擅自越站甩客。

在车辆停稳3秒后才打开车门上、下客。关车门前，应按“关门提示键”，密切注意车门内外乘客动态，尤其老龄人和抱婴者上车后是否已坐好扶稳，在确认没有乘客上、下车时才关闭车门，在车门完全关闭3秒后才能启动车辆。严禁使用门泵开、关车门催促乘客上、下车或在缓慢行驶中打开车门上下乘客或“扬手即停”。遇候车乘客在车未停稳拥挤乘车时应立即停车，确保乘客安全。

普通话、广州话为服务标准语言，在服务工作中应做到语言规范、吐字清楚。对待外地乘客须使用普通话。

准确使用报站器。 车辆起动后按“预报站”键、车辆快到站时，按“报站”键；每站（含总站）上客时按“欢迎乘座”键；转弯前要按“转弯”键；遇到“老、幼、病、残、孕妇、抱婴者”上车时，按“向有需要人士让座”键；提醒乘客防扒窃时，按“保管好财物”提示键。 根据车上乘客的情况，灵活运用专用键做好宣传工作，维护好车厢秩序。遇报站器失效时，应在停站时用普通话和广州话向乘客报出站名，并于当天收车时报修。